Máy tra cứu thủ tục hành chính giúp người dân tra cứu quy trình, hồ sơ, biểu mẫu và tiến độ xử lý một cách nhanh chóng, chính xác tại UBND xã/phường, quận huyện và Trung tâm hành chính công. Thiết bị cảm ứng hiện đại, dễ sử dụng, được VHB Việt Nam sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.

1. Giới thiệu chung về Máy tra cứu thủ tục hành chính

Trong quá trình cải cách hành chính, các cơ quan địa phương đang đẩy mạnh triển khai các thiết bị tra cứu tự động nhằm giảm tải cho cán bộ và nâng cao trải nghiệm phục vụ người dân. Trong đó, Máy tra cứu thủ tục hành chính (hay còn gọi là kiosk tra cứu hành chính, kiosk thông tin một cửa) được xem là một trong những công cụ quan trọng nhất.

Thiết bị được thiết kế dạng màn hình cảm ứng, cho phép người dân dễ dàng xem thông tin biểu mẫu, tra cứu thủ tục theo lĩnh vực, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và nhiều tiện ích khác. Dòng máy này thường được đặt tại khu vực tiếp công dân, bộ phận một cửa của UBND xã – phường – thị trấn, hoặc trung tâm hành chính công cấp huyện/tỉnh.

2. Máy tra cứu thủ tục hành chính là gì?

Máy tra cứu thủ tục hành chính là thiết bị điện tử tích hợp màn hình cảm ứng và phần mềm tra cứu, giúp người dân chủ động tiếp cận thông tin như:

• Danh mục thủ tục hành chính theo từng lĩnh vực
• Thành phần hồ sơ cần chuẩn bị
• Quy trình, thời gian giải quyết
• Phí, lệ phí
• Biểu mẫu và hướng dẫn điền tờ khai
• Tra cứu tiến độ hồ sơ đang xử lý

Thiết bị hoạt động độc lập, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng, kể cả người lớn tuổi. Đặc biệt, khi áp dụng vào mô hình chính quyền số, máy tra cứu giúp đơn vị tăng tính minh bạch và giảm tải lượng công việc cho cán bộ hướng dẫn.

3. Cấu hình chi tiết Máy tra cứu thủ tục hành chính (Model VHB-KIOSK-K)

Dưới đây là cấu hình chuẩn của Máy tra cứu thủ tục hành chính VHB, được tối ưu cho môi trường hành chính công:

➤ Màn hình cảm ứng

• Kích thước: 24’’–32’’ Touch Screen
• Độ phân giải: Full HD 1920×1080, 16:9
• Công nghệ: Cảm ứng điện dung đa điểm
• Tốc độ phản hồi nhanh, độ bền cao

➤ Bộ xử lý – bộ nhớ

• CPU: Intel® Core™ i5 – Thế hệ 6
• RAM: 8GB
• Ổ cứng: SSD 120GB
  → Hoạt động mượt mà, tải dữ liệu tra cứu nhanh chóng.

➤ Kết nối

• Cổng LAN: 1 x RJ-45
• Cổng USB 2.0
• Nguồn điện: AC 220V

➤ Khung máy

• Chất liệu: Vỏ thép sơn tĩnh điện
• Thiết kế: Dạng chân quỳ, hiện đại – vững chắc
• Màu sắc: Sang trọng, phù hợp bố trí tại UBND

➤ Tiêu chuẩn – bảo hành

• Sản xuất bởi Công ty VHB Việt Nam
• Tiêu chuẩn: ISO 9001:2015
• Bảo hành: 12 tháng, hỗ trợ kỹ thuật dài hạn

4. Tính năng nổi bật của Máy tra cứu thủ tục hành chính

4.1. Tra cứu danh mục thủ tục theo từng lĩnh vực

Người dân có thể chọn lĩnh vực như:

• Hộ tịch
• Đất đai
• Chứng thực
• Xây dựng
• Lao động – Thương binh & Xã hội
• Kinh doanh
• Giao thông
• Môi trường…

Chỉ cần chạm màn hình, thiết bị sẽ hiển thị:

• Thành phần hồ sơ
• Số lượng giấy tờ
• Lệ phí
• Cơ quan phụ trách
• Thời gian giải quyết

4.2. Tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ

Chỉ nhập mã hồ sơ hoặc số CCCD, người dân sẽ biết ngay tình trạng:

• Đã tiếp nhận
• Đang xử lý
• Chờ bổ sung
• Chờ phê duyệt
• Đã có kết quả

Tính năng này giảm quá tải cho cán bộ hướng dẫn.

4.3. Xem biểu mẫu – hướng dẫn điền tờ khai

Máy hỗ trợ tải lên:

• Mẫu đơn
• Mẫu tờ khai
• Hướng dẫn chi tiết cách ghi

Người dân có thể chụp lại hoặc tải qua QR Code.

4.4. Tích hợp thông báo – lịch làm việc

Cơ quan có thể hiển thị:

• Lịch trực bộ phận một cửa
• Lịch tiếp công dân
• Thông báo thay đổi quy trình
• Các văn bản pháp lý mới

4.5. Hỗ trợ đa phần mềm hành chính

Máy có thể kết nối với:

• Cổng dịch vụ công
• Phần mềm một cửa điện tử
• Hệ thống quản lý hồ sơ của địa phương
• Phần mềm đánh giá sự hài lòng

5. Lợi ích khi lắp đặt Máy tra cứu thủ tục hành chính

➤ Đối với người dân

• Chủ động xem thông tin
• Không phải chờ hướng dẫn từ cán bộ
• Tránh sai sót khi chuẩn bị hồ sơ
• Nắm được tiến độ xử lý minh bạch

➤ Đối với cơ quan hành chính

• Giảm tải công việc hướng dẫn trực tiếp
• Tăng tính minh bạch, chuyên nghiệp
• Hỗ trợ cải cách thủ tục hành chính
• Hạn chế giải thích nhiều lần

6. Ứng dụng của Máy tra cứu thủ tục hành chính VHB

Thiết bị được triển khai hiệu quả tại:

• UBND xã, phường, thị trấn
• UBND quận, huyện
• Trung tâm hành chính công tỉnh
• Bộ phận tiếp công dân
• Khu vực tiếp nhận – trả kết quả hồ sơ

7. Tại sao nên chọn Máy tra cứu thủ tục hành chính của VHB Việt Nam?

VHB là đơn vị hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị hành chính công, với hơn 500+ dự án triển khai toàn quốc.

VHB cam kết:

• Sản phẩm chất lượng cao, thiết kế chuẩn hành chính
• Phần mềm thân thiện, dễ sử dụng
• Dịch vụ hỗ trợ – bảo trì tận nơi
• Giá thành cạnh tranh
• Bảo hành 12 tháng, hỗ trợ kỹ thuật trọn đời

8. Thông tin liên hệ

👉 Để nhận báo giá chi tiết, demo phần mềm, hoặc tư vấn triển khai Máy tra cứu thủ tục hành chính, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0948.061.333
🌐 Website: https://tudonghoaviet.com
🏢 Công ty VHB Việt Nam – Nhà sản xuất thiết bị hành chính công hàng đầu