Hệ thống lấy số tự động cho bộ phận tiếp dân công an được thiết kế nhằm tối ưu hóa quy trình tiếp nhận hồ sơ, giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây là bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa thủ tục hành chính công.

1. Quy Trình Hoạt Động Của Hệ Thống Lấy Số Tự Động

Hệ thống được vận hành qua các bước sau:

1. Người dân lấy số thứ tự tại kiosk lấy số tự động đặt tại khu vực tiếp dân.
2. Chờ thông báo: Số thứ tự được hiển thị trên bảng LED và thông báo qua loa.
3. Thực hiện thủ tục: Cán bộ gọi số thông qua phần mềm và tiếp nhận hồ sơ theo lượt.
4. Hoàn tất: Sau khi hoàn thành, người dân có thể đánh giá chất lượng dịch vụ trực tiếp qua hệ thống.

2. Cấu Trúc Hệ Thống Lấy Số Tự Động cho bộ phận tiếp dân công an

Hệ thống lấy số tự động bao gồm:

• Kiosk lấy số thứ tự: Trang bị màn hình cảm ứng, thân thiện với người dùng.
• Bảng LED hiển thị: Cập nhật số thứ tự theo thời gian thực, hiển thị rõ ràng tại từng quầy.
• Loa thông báo: Hỗ trợ thông báo số thứ tự một cách chính xác.
• Phần mềm điều hành: Hỗ trợ gọi số, quản lý thứ tự và báo cáo thống kê.
• Thiết bị đánh giá sự hài lòng: Cho phép người dân phản hồi về chất lượng dịch vụ.