Hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động hành chính công, cơ quan, trạm dịch vụ

Giải pháp hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động khu vực hành chính, hệ thống xếp hàng tự động hành chính công, cơ quan, trạm dịch vụ

• Hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động khu vực hành chính công đang được thực thi tại nhiều nơi trên cả nước. Hầu hết các lãnh đạo đang dần thay đổi cách suy nghĩ ngày xưa mà đang ứng dụng công nghệ 4.0 vào thực tiễn cuộc sống. Vì thế, công ty VHB Việt Nam liên kết với COMQ cho ra đời hệ thống xếp hàng lấy số thứ tự tự động cho cơ quan này.

Tổng quan về hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động hành chính công, cơ quan

• Công nghệ hiện đại: Công nghệ mới IoT chạy nhanh, ổn định, Kết nối không dây, điều khiển gọi số bằng máy tính or Smartphone
• Ổn định – Bền bỉ: Công nghệ webbase mới giúp hoạt động ổn định, liên tục, Không lỗi vặt, không phụ thuộc phần cứng
• Thẩm mỹ tuyệt vời: Kết nối không dây, hiển thị màn hình LCD, tối giảm dây cable cho thẩm mỹ cao, gọn gàng, sang trọng
• Dễ dàng sử dụng: Việt hóa 100%, giao diện trực quan, chú thích rõ ràng
• Thông tin đa dạng, minh bạch: Thông tin được hiển thị tại quầy có đầy đủ tên, hình ảnh nhân viên, lĩnh vực, số dạng
• Thi công đơn giản: Hệ thống sử dụng mạng LAN hoặc wifi giúp việc thì công đơn giản, không đục đẽo, không chạy dây nhiều
• Hiệu quả & nâng cấp linh hoạt: Cung cấp nhiều báo cáo trực quan, hiệu quả, nâng cấp dễ dàng, linh hoạt.

Cấu tạo hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động hành chính công, cơ quan

1	Kiosk cấp số thứ tự tự động VHB + Phần mềm lấy số và phân luồng dịch vụ – Hệ thống xếp hàng tự động hành chính công
		Hãng SX: VHB, Model: Q-Kiosk 1537CMT P80 – Màn hình 15″ LED backlit /1024 * 768/ Cảm ứng điện dung đa điểm – Đèn hình phụ Light box LED, hiển thị logo khách hàng – Máy tính: Intel® Processor 4 Cores (4MB, upto 2.90 GHz)/ SSD120GB/ RAM 8GB/ Kết nối: 4xUSB 3.2 + 02 x USB 2.0/01x  DP/ 01 x HDMI/ Giga LAN/ Intel® Wifi-AC/ Bluetooth/ 02 x Audio I/O – Máy in: khổ 80mm, thay giấy cửa trước, cắt tự động – Chức năng điều khiển: + Máy tự động mở khi được cấp đện và tự động tắt vào cuối ngày. + Có thể phân luồng đến 22 loại dịch vụ + Nội dung phiếu: Logo & Tên đơn vị; dịch vụ, số thứ tự, ngày giờ lấy + Có chế độ lấy số ưu tiên/thông thường/ Online + Có tính năng check in đặt lịch hẹn từ xa + Tự động đưa ra thông báo nghỉ khi hết giờ làm việc + Có thể đặt giới hạn số lượng phiếu lấy trong ngày, trong buổi. – Tùy chọn Đọc mã vạch 2D QRCode/RFID/Camera – Hệ thống nhận diện có người trước kiosk (Tùy chọn) – Khung sườn Thép sơn tĩnh điện, tạo hình Laser CNC, nút khởi động công nghiệp, cổng LAN và cổng USB phía sau. – An toàn: Hệ thống chống giật Q-safe (Tùy chọn thêm) – Tiêu chuẩn: ISO 9001, 14001, 27001, 45001, 5S – Chứng nhận: Chứng nhận đăng ký thương hiệu Việt Nam, Chứng nhận quyền tác giả nhãn hiệu.	Bộ
2	Bộ phần mềm xếp hàng tự động		Bộ
2,1		Modul: Phần mềm quản lý trung tâm. Nhãn hiệu: VHB, Model: QMS SYS BackOffice, Xuấtxứ: Việt Nam Chức năng:  Điều khiển toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động; Cài đặt thông tin phiếu thứ tự: Tên và Logo đơn vị; tên dịch vụ; ngày giờ lấy số; câu mời và hướng khách hàng trên phiếu. Có tính năng giới hạn thời gian, giới hạn số phiếu trong buổi/ngày. Có thể Phân luồng đối tượng: ưu tiên, khách lẻ, khách hẹn trước. Có tính năng điều khiển gọi số tại quầy bằng Smartphone. Quản lý được cả thiết bị hiển thị bằng LCD và LED ma trận. Quản lý hiển thị thông tin trên màn hình LCD tại quầy: Số quầy, Tên lĩnh vực/ luồng dịch vụ, số thứ tự, tên và hình ảnh nhân viên, chạy chữ, câu mời khách hàng Hiển thị đa thông tin màn hình trung tâm: Gán, thêm, bớt quầy; Hiển thị: logo và tên đơn vị; Chạy chữ, chạy Video quảng cáo. Điều khiển đánh giá hài lòng và Báo cáo cho quản lý bằng email hoặc tin nhắn khi có quầy bị đánh giá xấu.Có thể đọc phân biệt đối với: Số ưu tiên, số đặt chỗ từ xa và số thông thường để minh bạch việc xếp hàng. Có Tính năng Đặt hẹn lịch từ xa – Online Booking đặt hẹn từ xa bằng điện thoại, tablet, máy vi tính (tùy chọn thêm). Tính năng Báo cáo tập trung, báo cáo từ xa từ các chi nhánh lên trung tâm, xã lên huyện….  (tùy chọn thêm) Có thể chia nhiều khu vực đọc số phù hơp với các quầy khác nhau. Báo cáo chi tiết kết quả làm việc và đánh giá của từng cán bộ/ phòng ban lĩnh vực, chi tiết giao dịch của khách hàng: Thời gian lấy số, thời gian bắt đầu, kết thúc, thời gian chờ, thời gian xử lý. In, trích xuất giữ liệu qua các định dạng Excel Quản trị: Khởi tạo/ chỉnh sửa, xóa, phân quyền nhân viên, Quản trị phòng ban, lĩnh vực; thêm bớt Kiosk, màn hình trung tâm… Tiêu chuẩn, chứng nhận: Nhà SX phần mềm được chứng nhận Chứng nhận quyền tác giả phần mềm. Chứng nhận quyền tác giả nhãn hiệu. Chứng nhận thương hiệu tại Việt Nam. Các chứng nhận quản lý chất lượng ISO 9001 – 2015 Hệ thống an toàn thông tin ISO 27001 – 2013 Các chứng nhận ISO 14001 – 2015, ISO 45001- 2015 và 5S	Key
2,2		Modul phần mềm gọi số tại quầy. Nhãn hiệu VHB, Model: Counter caller; Xuất xứ: Việt Nam. Ưu điểm: Không dây, Ổn đinh, Không hỏng vặt, không cấp nguồn, tiết kiệm không gian, thẩm mỹ cao. Chức năng:  Cài lên máy nhân viên để điều khiển gọi số tại quầy. Tính năng gọi: Gọi số tiếp theo, gọi lại, gọi chèn số bất kỳ Gọi ưu tiên: Tự động đẩy số ưu tiên lên trước để gọi ưu tiên. Gọi hỗ trợ: Gọi các số thứ tự không nằm trong luồng lĩnh vực phục vụ của mình. (Gọi giúp) Quản lý số gọi nhỡ: Thêm số gọi nhỡ, gọi lại, xóa các số gọi nhỡ Chuyển số đang phục vụ sang quầy khác Lấy số mới: Lấy số thứ tự mới cho khách hàng. Thông báo cho nhân viên khi có số mới lấy và tổng số đang chờ Xem báo cáo thông tin giao dịch của mình tại phần mềm gọi số Tự động hoàn tất một giao dịch khi gọi số mới. Có thể điều khiển gọi số bằng Smartphone và máy vi tính Ngôn ngữ hiển thị: Tiếng việt, chú thích rõ ràng	Key
3	Hệ thống âm thanh, Phụ kiện, vận chuyển, thi công, chuyển giao		Gói
3.1		Loa & Amply tích hợp 2.0 – Tên sản phẩm BS-40; Tổng công suất 60W (RMS) – Loa 2 way: 6.5” 8Ω – 30W x2 + 1.5”  4Ω x 2; Nguồn điện: 220V	Bộ
3.2	Phụ kiện lắp ráp	Phụ kiện, thiết bị lắp ráp – Giá treo tivi loại treo tường (tùy chọn thêm) – Giá treo màn hình, giá treo Loa (nếu có) – Dây mạng chuẩn CAT5 hoặc tương đương – Bộ phát wifi (nếu có) – Dây điện Cadivi hoặc tương đương. – Dây loa và dây tín hiệu âm thanh – Cable HDMI cho toàn bộ hệ thống. – Ổ cắm, phíc cắm, nẹp, Phụ kiện, vít, keo.	Gói
3.3	Vận chuyển & thi công	Công vận chuyển & thi công lắp ráp, Bàn giao hệ thống. – Vận chuyển đến chân công trình, bốc xếp, – Lắp ráp, cài đặt, hiệu chỉnh, hoàn thiện và bàn giao hệ thống	Gói
4	Bộ màn hình hiển thị tại quầy – Có thể chọn màn hình LCD hoặc bảng LED (Tùy chọn thêm, có thể không cần)
4,1		Màn hình hiển thị tại quầy (Thay cho Bảng LED công nghệ cũ) Chức năng: Treo tại mỗi quầy, Hiển thị đa thông tin Ưu điểm: Hiển thị đa thông tin, minh bạch, hiện đại, đẹp mắt, không phải dán decal số quầy, lĩnh vực, dễ nâng cấp. Màn hình LCD monitor, – Chủng loại; LCD 18.5 inch/ Độ phân giải HD 1366*768 – Cơ chế truyền hình ảnh: Setopbox  qua cổng HDMI/Vga – Nguồn điện: AC 220V	Cái
4,2		Bộ giải mã hình ảnh (Truyền tín hiệu lên màn hình tại quầy) –  Nhãn hiệu VHB, Model: DisplayCounter (CDP) – Tính năng: Giải mã và truyền tín hiệu lên màn hình tại quầy. – Nền tảng: Android/ bộ nhớ trong 16GB – Thiết bị tự khởi động khi có điện và vào thẳng phần mềm. – Có điều khiển từ xa để bật tắt thủ công. – Hiển thị: Số quầy, Lĩnh vực hoạt động, Số thứ tự đến lượt, Tên và hình ảnh nhân viên phục vụ, chạy chữ tuyên truyền. – Thông báo Tạm nghỉ khi không có nhân viên đăng nhập. – Cơ chế kết nối: Mạng LAN hoặc không dây Wifi 802.11n – Kết nối với màn hình: HDMI	Bộ
hoặc		Bảng LED hiển thị tại quầy (Thay cho mục 4.1 + 4.2) Chức năng: Thông báo số thứ tự đến lượt giao dịch tại quầy – Hiển thị bằng LED ma trận điểm – Độ phân giải: 4 chữ số, Màu sắc chữ : Màu đỏ – Nhấp nháy số khi thay đổi số, chạy chữ khi quá 4 ký tự. – Kích thước : 280 x 160 x 36mm. – Chuẩn giao tiếp: Cổng LAN RJ45 10/100, giao tiếp TCP/IP. – Nguồn điện : 5VDC	Cái
5	Bộ màn hình hiển thị trung tâm  (Tùy chọn thêm, có thể không cần)
5,1		Tivi smart 43 inch Chức năng: Hiển thị các thông tin tình trạng xếp hàng chung của cả hệ thống, Chạy câu tuyên truyền chung của cả hệ thống – Loại màn hình: Smart Tivi 43 Inch, tỷ lệ 16:9 + Kích thước: 43,  Độ phân giải: 1920*1080 Full HD + Kết nối mạng: LAN; WiFi, 2 x HDMI, AV, cổng quang + Loa 10W	Cái
5,2		Bộ giải mã hình ảnh (Truyền tín hiệu lên màn hình trung tâm) Model: VHB Display Main (CEDP) Xuất xứ: Việt Nam Chức năng: Giải mã tín hiệu từ phần mềm trung tâm và truyền hình ảnh đến màn hình trung tâm (tivi). – Cấu hình: Android OS; RAM 2G; 16GB; Wifi 802.11n; LAN, HDMI, Audio out. – Tính năng: • Hiển thị tên, logo đơn vị. • Hiển thị các số thứ tự đến lượt tương ứng với các quầy • Chạy chữ tuyên truyền chung cho cả hệ thống • Tính năng nhấp nháy khi gọi số mới. • Có thể hiển thị toàn bộ hoặc một phần hệ thống xếp hàng. – Cơ chế kết nối với hệ thống: TCP/IP, dây LAN; Wifi không dây – Cơ chế truyền hình ảnh đến màn hình: HDMI	Cái
6	Bộ thiết bị Đánh giá sự hài lòng (Tùy chọn thêm, có thể không cần)		Bộ
		Thiết bị đánh giá hài lòng bằng máy tính bảng. Chức năng: Đánh giá hài lòng qua Giao diện cảm ứng máy tính bảng, đẹp sang trọng, có nhiều chức năng, thay đổi nâng cấp dễ. – Máy tính bảng: IPS LCD, 8″/ Android OS/ CPU 04 nhân, >1.0 GHz/ Bộ nhớ 16G/Wifi/ Có khe SIM, hỗ trợ 3G, Giá đỡ mika – Phần mềm đánh giá: * Hiển thị đầy đủ thông tin minh bạch như: Tên đơn vị/ tên lĩnh vực/ Tên & Hình ảnh nhân viên/ số quầy, * Có 4 cấp độ bình chọn ( rất tốt, tốt ,bình …) * Phát âm cảm ơn khách hàng khi đánh giá. * Hiển thị mời đánh giá và thông báo ngừng khi đã đánh giá * Có chức năng phỏng vấn nhanh khách hàng và thông báo cho quản lý khi có đánh giá xấu tại một quầy nào đó.	Bộ
7	Kiosk tra cứu thông tin tủ tục hành chính (Tùy chọn thêm, có thể không cần)		Bộ
		Hãng SX: VHB; Model:Q-Kiosk 2237 TMT Màn hình: 21.5″ LED, Độ phân giải: 1920*1080 Full HD, 16:9. – Độ Sáng: 250cd/m2/ Góc hiển thị: 16:9 / H/V: 170/170 – Công nghệ cảm ứng: Cảm ứng điện dung đa điểm – Số điểm cảm ứng:  10 points cùng lúc Máy tính: Intel® Processor 4 Cores (4MB, upto 2.90 GHz)/ SSD120GB/ RAM 8GB/ Kết nối: 4xUSB 3.2 + 02 x USB 2.0/01x  DP/ 01 x HDMI/ Giga LAN/ Intel® Wifi-AC/ Bluetooth/ 02 x Audio I/O Đầu đọc 2D: Tùy chọn thêm – Đầu đọc 2D gắn trong – Đọc các loại mã vạch barecode QRcode, Thẻ BHYT – Tự động đọc khi có mã vạch vào vùng đọc. Khung sườn: – Thép tĩnh điện chống gỉ, bền bỉ. tạo hình laser CNC. – Nút khởi động phía sau, – Có cổng USB và cổng LAN phía sau. Chế độ an toàn: – Có hệ thống chống giật chủ động, an toàn điện – Chân đế chống ngã, chống rung tốt. Công nghệ chế tạo: Tạo hình bằng Laser CNC, Sơn phủ: Sơn tĩnh điện lớp, chống gỉ set, chống trầy xước tốt, bóng đẹp, độ bền > 10 năm. Tiêu chuẩn lắp ráp: ISO 9001-2015; 14001-2015; 45001-2018, ISO 27001-2013, tiêu chuẩn 5S Xuất xứ: Việt Nam	Bộ

 Một số hình ảnh khu vực lắp đặt hệ thống xếp hàng tự động hành chính công