Giải pháp vận hành linh hoạt cho khu vực tiếp dân và xử lý hồ sơ hành chính
1. Vì sao mô hình gọi số bằng tablet ngày càng được ưa chuộng?
Trong các khu vực tiếp dân, xử lý hồ sơ hành chính, xử lý vi phạm giao thông, việc gọi số thứ tự đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo trật tự và minh bạch. Trước đây, nhiều đơn vị sử dụng:
- Gọi tên thủ công
- Máy gọi số cố định tại quầy
- Máy tính để bàn cồng kềnh
Tuy nhiên, thực tế cho thấy các phương án này có nhiều hạn chế: thiếu linh hoạt, khó bố trí mặt bằng, phụ thuộc vị trí cố định.
Chính vì vậy, hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet ra đời như một giải pháp mới, gọn nhẹ, dễ triển khai và phù hợp với môi trường hành chính hiện đại.
2. Hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet là gì?
Hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet là mô hình trong đó:
- Cán bộ sử dụng máy tính bảng (tablet) để gọi số thứ tự
- Tablet kết nối vào hệ thống xếp hàng qua mạng nội bộ riêng
- Mọi thao tác gọi số được thực hiện trực tiếp trên trình duyệt web
📌 Điểm cốt lõi của hệ thống:
- Không cần máy tính cố định
- Không cần cài đặt ứng dụng
- Không phụ thuộc vào hạ tầng mạng nội bộ của đơn vị
Hệ thống chỉ thực hiện chức năng:
Gọi số – chuyển lượt – hiển thị thứ tự phục vụ
3. Cách hệ thống gọi số bằng tablet hoạt động trong thực tế
Quy trình vận hành rất đơn giản, dễ làm quen:
Bước 1: Người dân lấy số tại kiosk lấy số
- Người dân lấy số thứ tự tại kiosk
- Nhận phiếu số và chờ đến lượt
Bước 2: Tablet kết nối hệ thống qua hạ tầng mạng wifi
- Tablet của cán bộ kết nối vào WiFi nội bộ do hệ thống xếp hàng phát (Chung dải KIosk lấy số)
- Mở trình duyệt và truy cập giao diện gọi số
Bước 3: Cán bộ gọi số tại tablet
- Nhấn “Gọi số tiếp theo”
- Có thể gọi lại, bỏ qua hoặc kết thúc lượt
Bước 4: Hiển thị & thông báo
- Số thứ tự hiển thị ngay trên màn hình lớn
- Có thể phát âm thanh thông báo
4. Thành phần hệ thống trong mô hình gọi số bằng tablet
🔹 Kiosk lấy số
- Dùng cho người dân lấy số
- In phiếu số rõ ràng
🔹 Màn hình hiển thị
- Hiển thị số đang gọi
- Hiển thị quầy xử lý
🔹 Tablet gọi số
- Máy tính bảng Android hoặc iPad
- Không cần cài app
- Giao diện gọi số đơn giản
5. Ưu điểm nổi bật của hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet
✅ Linh hoạt trong bố trí
- Không cần đặt máy tính cố định
- Cán bộ có thể di chuyển trong khu vực làm việc
✅ Dễ sử dụng
- Giao diện đơn giản
- Thao tác chỉ 1–2 nút bấm
✅ Triển khai nhanh
- Không cần kéo dây mạng LAN
- Không cần IT nội bộ cấu hình phức tạp
✅ Phù hợp môi trường Công an – hành chính
- Không kết nối mạng nội bộ
- Không truy cập dữ liệu nghiệp vụ
6. An toàn CNTT – yêu cầu bắt buộc
Hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu an toàn nghiêm ngặt:
- ❌ Không kết nối LAN nội bộ
- ❌ Không truy cập phần mềm nghiệp vụ
- ❌ Không lưu dữ liệu cá nhân nhạy cảm
- ❌ Không phụ thuộc Internet công cộng (nếu không cho phép)
➡️ Điều này đặc biệt phù hợp với Cảnh sát giao thông và cơ quan nhà nước.
7. Ứng dụng thực tế của mô hình gọi số bằng tablet
Hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet có thể triển khai tại:
- Khu vực tiếp dân CSGT
- Khu vực xử lý hồ sơ vi phạm giao thông
- Khu vực nộp phạt, phạt nguội
- Trung tâm hành chính công
- Bệnh viện, ngân hàng, cơ quan nhà nước
8. Giải pháp triển khai từ VHB Việt Nam
Giải pháp do VHB Việt Nam cung cấp được thiết kế theo định hướng:
- Gọn nhẹ – linh hoạt
- Dễ sử dụng cho cán bộ
- Phù hợp môi trường đặc thù CSGT & hành chính
- Có thể mở rộng số lượng tablet theo nhu cầu
Hệ thống gọi số xếp hàng bằng tablet là xu hướng triển khai mới, giúp các đơn vị:
- Vận hành linh hoạt hơn
- Giảm chi phí thiết bị cố định
- Dễ bố trí không gian làm việc
- Đảm bảo trật tự, minh bạch trong tiếp dân
Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các khu vực xử lý hồ sơ vi phạm giao thông và tiếp dân hành chính, nơi yêu cầu cao về an toàn CNTT và tính linh hoạt.
