GIẢI PHÁP LẤY SỐ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG THƯỢNG HỒNG, HƯNG YÊN
1. Giới thiệu GIẢI PHÁP LẤY SỐ HÀNH CHÍNH CÔNG PHƯỜNG THƯỢNG HÀO
Hệ thống lấy số hành chính công được triển khai tại UBND phường nhằm tổ chức quy trình tiếp nhận – giải quyết hồ sơ một cách khoa học, minh bạch và nhanh chóng. Giải pháp này giúp người dân dễ dàng lấy số thứ tự, theo dõi lượt phục vụ và nhận thông tin kịp thời mà không cần chen lấn hay xếp hàng trực tiếp.
2. Mục tiêu triển khai
-
Tối ưu hóa quy trình tiếp dân: giảm thời gian chờ, hạn chế tình trạng chen lấn.
-
Nâng cao tính chuyên nghiệp của bộ phận một cửa phường.
-
Tăng sự hài lòng của người dân khi đến làm thủ tục hành chính.
-
Quản lý và thống kê dữ liệu tiếp nhận hồ sơ theo từng loại dịch vụ công.
3. Cấu hình hệ thống
Hệ thống lấy số hành chính công cho phường thường bao gồm:
| Thiết bị | Chức năng |
|---|---|
| Máy lấy số thứ tự (Kiosk) | Người dân chọn loại thủ tục cần thực hiện và in phiếu số. Có thể thiết kế cảm ứng để thao tác dễ dàng. |
| Bảng LED hiển thị | Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, kèm quầy tiếp nhận tương ứng. |
| Nút bấm gọi số (Call Button) | Cán bộ tiếp nhận bấm gọi số tiếp theo để hiển thị lên bảng LED và loa thông báo. |
| Loa thông báo | Thông báo số thứ tự và quầy đang phục vụ, hỗ trợ người dân dễ dàng di chuyển. |
| Phần mềm quản lý | Theo dõi, gọi số, phân luồng, xuất báo cáo thống kê lượng hồ sơ tiếp nhận, thời gian xử lý. |
4. Quy trình hoạt động của hệ thống
-
Người dân đến bộ phận một cửa → Chọn loại thủ tục trên máy lấy số → Nhận phiếu in số thứ tự.
-
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ → Bấm nút gọi số → Số và quầy hiển thị trên bảng LED, đồng thời phát loa thông báo.
-
Người dân thực hiện thủ tục → Sau khi xong, hệ thống tự động ghi nhận dữ liệu để phục vụ báo cáo.
5. Lợi ích khi áp dụng
| Lợi ích cho chính quyền | Lợi ích cho người dân |
|---|---|
| Quản lý lượt tiếp nhận khoa học. | Không cần chen lấn, ngồi chờ đúng lượt. |
| Phân loại hồ sơ nhanh chóng. | Biết rõ thời gian và số thứ tự của mình. |
| Dữ liệu lưu trữ đầy đủ, xuất báo cáo dễ dàng. | Giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm thời gian đi lại. |
| Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp. | Cảm thấy hài lòng, tin tưởng hơn với bộ phận một cửa. |
6. Khả năng mở rộng
-
Kết nối dịch vụ công trực tuyến để đồng bộ dữ liệu hồ sơ.
-
Tích hợp màn hình cảm ứng tra cứu thông tin thủ tục.
-
Hỗ trợ gọi số ưu tiên cho người già, người khuyết tật, phụ nữ mang thai.
7. Đơn vị cung cấp & triển khai
VHB Việt Nam là đơn vị chuyên cung cấp, lắp đặt hệ thống lấy số xếp hàng cho UBND xã, phường, thị trấn trên toàn quốc.
-
Thiết bị hiện đại, bền bỉ, dễ sử dụng.
-
Phần mềm quản lý bằng tiếng Việt, dễ thao tác.
-
Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
