KIOSK TRA CỨU THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CÔNG

Trong bối cảnh chuyển đổi số cấp xã, phường, huyện đang được đẩy mạnh, nhu cầu tra cứu thủ tục hành chính nhanh – chính xác – minh bạch ngày càng quan trọng. Kiosk tra cứu thủ tục hành chính là thiết bị hỗ trợ người dân chủ động kiểm tra hồ sơ, theo dõi quy trình giải quyết mà không cần chờ cán bộ hướng dẫn. Đây là giải pháp đang được nhiều xã, phường, trung tâm hành chính công ưu tiên lắp đặt để giảm tải bộ phận một cửa và nâng cao chất lượng phục vụ.

1. Kiosk tra cứu thủ tục hành chính là gì?

Kiosk tra cứu thủ tục hành chính (hay còn gọi là Kiosk tra cứu hồ sơ, Kiosk tra cứu thông tin hành chính, Máy tra cứu thủ tục hành chính) là thiết bị cảm ứng thông minh cho phép người dân:

• Tra cứu thông tin thủ tục hành chính (TTHC)
• Xem quy trình xử lý hồ sơ
• Theo dõi tiến độ giải quyết
• Tra cứu hồ sơ một cửa
• Xem hướng dẫn chi tiết từng bước thực hiện thủ tục

Hệ thống giúp người dân chủ động, giảm tình trạng hỏi lặp, tránh ùn tắc tại quầy tiếp nhận hồ sơ.

2. Tại sao các xã/phường nên lắp đặt Kiosk tra cứu thủ tục hành chính?

2.1. Giảm tải cho cán bộ – nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ

• Thiết bị đóng vai trò “hướng dẫn viên tự động”, hỗ trợ người dân tự tra cứu.
• Cán bộ không phải giải thích lặp lại hàng trăm lần mỗi ngày.
• Hệ thống góp phần rút ngắn thời gian phục vụ tại bộ phận một cửa.

2.2. Minh bạch – công khai thông tin

• Công khai quy trình, thời hạn xử lý hồ sơ.
• Hiển thị phí, lệ phí rõ ràng theo quy định.
• Tăng tính minh bạch của chính quyền.

2.3. Nâng cao sự hài lòng của người dân

• Tự tra cứu nhanh chóng trên màn hình cảm ứng đa điểm.
• Hỗ trợ người cao tuổi, người ít tiếp xúc công nghệ.
• Giao diện phần mềm trực quan do VHB phát triển.

2.4. Nâng tầm hình ảnh chính quyền số

• Thể hiện sự chuyên nghiệp, hiện đại hóa quy trình.
• Góp phần xây dựng mô hình chính quyền điện tử – xã phường số.

3. Ứng dụng của Kiosk tra cứu trong thực tế

Thiết bị được lắp đặt tại:

• Bộ phận một cửa xã/phường
• Trung tâm hành chính công
• Văn phòng UBND các cấp
• Khu vực tiếp dân
• Khu vực hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục

Trong thực tế, nhiều đơn vị đã triển khai Kiosk tra cứu thủ tục hành chính VHB, giúp người dân tra cứu hồ sơ, tra cứu TTHC bằng cảm ứng nhanh chóng và thuận tiện.

4. Tính năng nổi bật của Kiosk tra cứu thủ tục hành chính VHB

★ Tra cứu toàn bộ thủ tục hành chính

Người dân có thể xem đầy đủ thông tin: thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, biểu mẫu đính kèm, phí – lệ phí…

–  Tra cứu hồ sơ theo mã số

Kiosk hỗ trợ tìm kiếm bằng mã, họ tên hoặc số hồ sơ một cửa.

– Tích hợp phần mềm tra cứu của VHB

• Giao diện trực quan
• Tốc độ phản hồi nhanh
• Dễ sử dụng cho mọi lứa tuổi

– Hỗ trợ QR Code

Cho phép người dân quét mã để xem hồ sơ trên điện thoại.

– Vận hành ổn định – tương thích 24/7

Phần cứng mạnh mẽ giúp kiosk chạy liên tục, không giật lag.

5. Thông số kỹ thuật Kiosk tra cứu thủ tục hành chính – Model: VHB-KIOSK-K

Model: VHB-KIOSK-K
Đơn vị sản xuất: Công ty VHB Việt Nam
Tiêu chuẩn lắp ráp: ISO 9001:2015
Bảo hành: 12 tháng

Màn hình

• Kích thước: 24″ – 32″ touch screen
• Độ phân giải: 1920×1080 Full HD, tỉ lệ 16:9
• Công nghệ cảm ứng: Cảm ứng điện dung đa điểm

Cấu hình xử lý

• Bộ xử lý: Intel® Core™ i5 – thế hệ 6
• SSD: 120GB
• RAM: 8GB
  => Đáp ứng mượt mọi tác vụ tra cứu dữ liệu hành chính.

Kết nối

• Cổng mạng dây: 1 x RJ-45
• USB 2.0: Hỗ trợ kết nối thiết bị ngoại vi
• Nguồn AC 220V

Khung sườn & Thiết kế

• Vỏ thép nguyên khối, sơn tĩnh điện bền bỉ
• Thiết kế kiểu dáng chân quỳ, phù hợp không gian hành chính
• Chống bụi – chống va đập tốt

6. Lợi ích khi sử dụng Kiosk tra cứu thủ tục hành chính VHB

✔ Tối ưu quy trình phục vụ tại bộ phận một cửa

✔ Hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin chính xác, nhanh chóng

✔ Tiết kiệm thời gian giải thích cho cán bộ

✔ Tăng sự hài lòng của công dân

✔ Thể hiện sự hiện đại, chuyên nghiệp của chính quyền địa phương

7. VHB Việt Nam – Đơn vị sản xuất & lắp đặt Kiosk tra cứu uy tín tại Việt Nam

VHB Việt Nam trực tiếp:

• Sản xuất phần cứng kiosk theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015
• Tích hợp phần mềm tra cứu thủ tục hành chính
• Thi công – lắp đặt – vận hành – hướng dẫn sử dụng
• Bảo trì – bảo hành tận nơi

Giải pháp kiosk của VHB đã được nhiều xã, phường, trung tâm hành chính công tin tưởng triển khai trên toàn quốc.

Kiosk tra cứu thủ tục hành chính là giải pháp hoàn hảo giúp chính quyền nâng cao hiệu quả phục vụ, minh bạch thông tin và giảm tải cho bộ phận một cửa. Với model VHB-KIOSK-K, VHB Việt Nam mang đến thiết bị ổn định – hiện đại – bền bỉ, phù hợp cho mọi đơn vị hành chính.